УМОВИ КОРИСТУВАННЯ САЙТОМ

Ці Умови визначають правила користування веб-сайтом: https://dirom.ua. Перед використанням Сайту просимо ознайомитися з ними. Використовуючи Сайт, Користувач підтверджує, що прочитав, зрозумів і погоджується з цими Умовами користування, Політикою конфіденційності та Публічним договором-офертою.

1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
1.1. Товар — будівельні матеріали (інтер’єрні та фасадні), представлені на Сайті, вибрані Користувачем та додані до кошика або придбані у Продавця.
1.2. Супутні послуги – додаткові послуги з вантажно-розвантажувальних робіт та доставки на адресу Покупця.
1.3. Сайт — онлайн-платформа за адресою: https://dirom.ua, створена як інтернет-магазин для укладення договорів оптової купівлі-продажу Товарів на підставі ознайомлення Користувача з описом Товару, представленого на сайті.
1.4. Обліковий запис (особистий кабінет) — сукупність реєстраційних даних Користувача, що зберігаються на Сайті і використовуються для авторизації з метою перегляду цін та оформлення замовлень.
1.5. Адміністрація Сайту — юридична особа ТОВ “ДІРОМ КИЇВ” (код ЄДРПОУ 42035072, місцезнаходження 01103, м.Київ, Печерський район, вулиця Менделєєва, буд.12, оф.94/1., власник сайту, який надає майданчик для розміщення продавцями інформації про Товари та приймання замовлень.
1.6. Користувач — будь-яка особа, яка відвідує Сайт, переглядає його вміст або використовує його функціонал незалежно від факту реєстрації.
1.7. Покупець — дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років, фізична особа-підприємець або юридична особа, що здійснює замовлення на Сайті або в інший спосіб.
1.8. Логін — унікальний ідентифікатор Користувача, що використовується для входу в особистий кабінет.
1.9. Пароль — набір символів, що встановлюється Користувачем для доступу до особистого кабінету.
1.10. SMS — сервіс коротких текстових повідомлень для підтвердження дій на сайті щодо замовлення Товару або проходження верифікації при реєстрації Користувача на сайті.
1.11. Об’єкти інтелектуальної власності — Сайт та його вміст (графічні та текстові матеріали, дизайн, бази даних тощо).
1.12. Інші терміни вживаються у значенні, наведеному в Публічному договорі-оферті на замовлення, купівлю-продаж і доставку товарів, розміщеному за посиланням: вкажіть посилання.

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
2.1. Сайт надає Користувачу можливість переглядати та завантажувати графічні й текстові матеріали виключно для особистого некомерційного використання з обов’язковим збереженням прав Адміністрації на Об’єкти інтелектуальної власності.
2.2. Використовуючи функціонал Сайту або переглядаючи його вміст, Користувач акцептує ці умови в повному обсязі відповідно до ст. ст. 633 та 641 Цивільного кодексу України. Акцепт здійснюється шляхом фактичного користування функціоналом Сайту, натискання кнопки «Згоден» або реєстрації облікового запису.
2.3. Незнання Умов не звільняє Користувача від відповідальності за їх порушення.
2.4. Контент Сайту є власністю Адміністрації Сайту і створюється з урахуванням вимог чинного законодавства України.
2.5. Користувач зобов’язується не вчиняти дій, які можуть призвести до тимчасової або постійної непрацездатності Сайту, його обладнання чи програмного забезпечення, а також не завдавати шкоди іншим Користувачам або мережі Інтернет.
2.6. Доступ до Сайту надається "як є" без будь-яких додаткових гарантій, окрім тих, що передбачені Умовами, іншими юридичними документами, опублікованими на Сайті, та законодавством України. Адміністрація не гарантує безперервність або відсутність помилок у роботі Сайту, однак вживає всіх можливих заходів для забезпечення його стабільного функціонування.
2.7. Адміністрація Сайту має право розміщувати рекламу та оновлювати контент Сайту на власний розсуд і без погодження з Користувачами, з урахуванням вимог законодавства України.
2.8. Місцем укладання цієї Угоди та правом, яке її регулює, є Україна та законодавство України. Усі спори, що виникають із використанням Сайту або цих Умов, вирішуються шляхом переговорів між Сторонами. У випадку недосягнення згоди спори вирішуються у судовому порядку відповідно до законодавства України.
2.9. Датою публікації поточної версії Угоди є 27 жовтня 2025року.
2.10. Особистий кабінет Користувача містить інформацію про його реєстраційні дані та історію замовлень на Сайті, зокрема кількість бонусів, доступних до використання.

3. СТВОРЕННЯ ТА ОБСЛУГОВУВАННЯ ОСОБИСТОГО КАБІНЕТУ
3.1. Створення особистого кабінету дає змогу Користувачу переглядати ціни, наявність товару і доступну для замовлення кількість, оформлювати замовлення, обирати спосіб отримання Товару та супутні послуги.
3.2. Для реєстрації Користувач повинен надати інформацію відповідно до реєстраційної форми. Інформація має бути повною, точною та достовірною. У разі некоректних даних Адміністрація Сайту має право вимагати уточнення (дозаповнення) або відмовити в реєстрації.
3.3. Користувач зобов’язаний підтримувати свої реєстраційні дані в актуальному стані. Адміністрація не несе відповідальності за наслідки, пов’язані з наданням неточної або недостовірної інформації.
3.4. Користувачу забороняється:
• надавати недостовірні або персональні дані іншої особи;
• реєструватися від імені юридичної особи або ФОП, якщо Користувач не уповноважений на це;
• створювати на своє ім’я більше одного особистого кабінету без письмового дозволу Адміністрації Сайту.
3.5. Пароль Користувач встановлює самостійно. Адміністрація може встановлювати мінімальні вимоги до складності пароля та застосовувати додаткові засоби захисту (CAPTCHA, SMS- або е-мейл підтвердження тощо).
3.6. Вимоги до логіна:
• логін повинен бути унікальним;
• логін не повинен порушувати права третіх осіб;
• логін не повинен створювати асоціацій з торговими марками, публічними особами або юридичними особами без їхньої згоди.
3.7. Адміністрація має право відмовити в реєстрації, заблокувати або видалити особистий кабінет у випадках:
• надання неактуальних або недостовірних даних;
• безпідставної відмови чи ухилення від отримання раніше оформленого Товару;
• якщо Користувач уже мав особистий кабінет, який було видалено Адміністрацією Сайту у випадках, визначених п. 4.3 цієї Угоди;
• інших порушень цих Умов або юридичних документів, розміщених на Сайті.
3.8. Користувач не має права передавати свій логін і пароль третім особам. Дії, виконані під обліковим записом Користувача, вважаються здійсненими самим Користувачем. У разі порушення Користувач несе відповідальність згідно із законодавством. Адміністрація може призупинити доступ або видалити обліковий запис у випадку зловживань.
3.9. У разі втрати доступу до особистого кабінету Користувач зобов’язаний негайно повідомити Адміністрацію, щоб уникнути несанкціонованого використання облікового запису.
3.10. Користувач може надавати фото або відео для публікації в особистому кабінеті чи відгуках. Надсилаючи матеріали, Користувач надає Адміністрації право їх публікувати на сайті. Користувач має право вимагати видалення таких матеріалів самостійно або звернувшись письмово на електронну адресу Адміністрації.
3.11. Адміністрація залишає за собою право видаляти матеріали, якщо встановлено, що вони належать третім особам, порушують Угоду або інші юридичні документи, розміщені на Сайті, чи чинне законодавство України.
3.12. Користувач може відновити доступ до особистого кабінету за допомогою свого е-мейлу, крім випадків, коли Адміністрація Сайту прийняла рішення про видалення особистого кабінету Користувача через порушення.

4. ВИДАЛЕННЯ ОСОБИСТОГО КАБІНЕТУ ТА ОБРОБКА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
4.1. Користувач може видалити особистий кабінет або відмовитися від маркетингових розсилок за допомогою функціоналу Сайту. Якщо самостійне видалення неможливе — Користувачу слід звернутися до Адміністрації Сайту на електронну адресу: (зазначити).
4.2. Після видалення облікового запису персональні дані видаляються або знеособлюються в порядку, передбаченому Політикою конфіденційності, протягом строку, визначеного законодавством.
4.3. Адміністрація може видалити особистий кабінет Користувача у випадках:
• порушення Умов;
• порушення положень Публічного договору-оферти;
• безпідставної відмови отримати товар або його неотримання;
• порушення прав третіх осіб або некоректної поведінки на Сайті;
• тривалого (понад 12 місяців) невикористання облікового запису.
4.4. При видаленні особистого кабінету бонуси, нараховані Користувачеві, згорають та не підлягають відновленню.

5. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ
5.1. Весь контент Сайту (дизайн, логотипи, тексти, зображення, відео, бази даних, програмний код тощо) є об’єктом інтелектуальної власності Адміністрації Сайту або використовується на підставі дозволу третіх осіб.
5.2. Користувачу надається невиключне право на використання вмісту лише з метою ознайомлення з асортиментом і оформлення замовлення Товару (укладання договорів купівлі-продажу).
5.3. Користувачу забороняється:
• досліджувати внутрішню роботу програмних рішень, дизасемблювати чи декомпілювати їх;
• модифікувати, адаптувати або змінювати контент без письмового дозволу Адміністрації Сайту;
• отримувати несанкціонований доступ до матеріалів Сайту;
• використовувати об’єкти інтелектуальної власності в комерційній діяльності без письмового дозволу Адміністрації Сайту;
• здійснювати інші дії, що порушують права Адміністрації Сайту, третіх осіб або законодавства України.
5.4. Користувачу забороняється публікувати контент Сайту на сторонніх ресурсах без письмової згоди Адміністрації.
5.5. Право інтелектуальної власності поширюється на весь світ і діє в межах, встановлених законом.
5.6. Користувач може публікувати власний контент (фото, відгуки тощо) лише через передбачений функціонал Сайту. При цьому він гарантує наявність прав на розміщувані матеріали. Адміністрація має право видалити будь-який контент, що порушує права третіх осіб або вимоги законодавства.
5.7. Користувачу забороняється вчиняти дії, спрямовані на взлом або несанкціоноване розміщення контенту.

6. ЗВЕРНЕННЯ КОРИСТУВАЧІВ
6.1. Користувачі можуть надсилати заяви, пропозиції та скарги відповідно до Закону України «Про звернення громадян».
6.2. Звернення мають містити ПІБ, контактні дані особи, яка надіслала звернення, а також інші дані, необхідні для ідентифікації автора.
6.3. Звернення не підлягають розгляду, якщо:
• відсутнє місце проживання або е-мейл особи, яка надіслала звернення;
• не підписане автором;
• неможливо встановити авторство (анонімне звернення);
• повторне звернення подано з того ж питання без нових фактів.
6.4. Термін розгляду звернень становить 30 календарних днів з дати їх надходження, якщо інше не передбачено законодавством.
6.5. Звернення надсилаються на електронну адресу: buh@dirom.com.ua або на юридичну адресу: 01103, м.Київ, Печерський район, вулиця Менделєєва, буд.12, оф.94/1.
6.6. Результати розгляду звернення повідомляються заявникові на контактні дані, зазначені у зверненні. Адміністрація не несе відповідальності за неповідомлення у разі надання некоректних контактних даних.

7. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ТА COOKIES
7.1. Адміністрація використовує технології збору та зберігання інформації (зокрема, cookies та анонімні ідентифікатори) для забезпечення роботи Сайту та поліпшення сервісу.
7.2. Детальні умови збору, обробки, зберігання та захисту персональних даних викладені в Політиці конфіденційності, розташованій за посиланням: (вкажіть посилання).
7.3. Cookies використовуються для забезпечення коректної роботи Сайту, аналітики трафіку, персоналізації контенту та реклами. Користувач може керувати налаштуваннями cookies у своєму браузері; проте відключення деяких cookies може вплинути на функціональність Сайту. У такому разі Адміністрація не несе відповідальності за повноцінну роботу Сайту.

8. ІНШІ ПОЛОЖЕННЯ
8.1. Ця Угода тлумачиться відповідно до законодавства України.
8.2. Недійсність окремих положень не тягне недійсності Угоди в цілому.
8.3. Заголовки розділів мають довідковий характер і не впливають на тлумачення змісту.
8.4. У питаннях, не врегульованих цими Умовами, сторони керуються іншими юридичними документами, розміщеними на Сайті, та законодавством України.
8.5. Адміністрація має право в односторонньому порядку змінювати Умови. Нові версії набирають чинності з моменту їх опублікування на Сайті, якщо інше не визначено Адміністрацією. Продовження користування Сайтом після змін означає їх прийняття Користувачем. У разі незгоди Користувач має право припинити використання Сайту та видалити особистий кабінет.
8.6. Спори вирішуються шляхом переговорів; у разі недосягнення згоди — у порядку, встановленому законодавством України.
8.7. Адміністрація не несе відповідальності за дії третіх осіб, зокрема технічні збої, спричинені сторонніми діями, що призвели до втрати даних Користувача.

9. КОНТАКТНІ ДАНІ
9.1. Усі питання щодо цих Умов надсилаються на електронну адресу: buh@dirom.com.ua або за юридичною адресою: 01103, м.Київ, Печерський район, вулиця Менделєєва, буд.12, оф.94/1.
9.2. Реквізити Адміністрації Сайту: ТОВ “ДІРОМ КИЇВ” (код ЄДРПОУ 42035072, місцезнаходження 01103, м.Київ, Печерський район, вулиця Менделєєва, буд.12, оф.94/1,телефон: +380-99-33-20-883.